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Los perseguí durante 9 días buscando su cooperación y la devolución de mis fondos, Fue una de las semanas más frustrantes de mi vida. Esta empresa se comercializa en un buen servicio al cliente, pero cuando llegó el servicio al cliente fue uno de los peores que he experimentado. Se negaron a comerciar, se negaron a devolver mi dinero a mí en buen tiempo y se negaron a darme cualquier razón por qué no realizar el comercio. Busqué una razón por la cual se me negó una respuesta. Escribí a todos los directores, y ninguno respondió. ESTO NO EN BUEN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Busqué sus términos y condiciones solo para encontrar que no estaban disponibles. Tuve que iniciar el procedimiento de registro y llegar a la última etapa antes de poder obtener sus términos y condiciones. Se reservan el derecho de cobrar una cuota de administración no revelada: 3.1. 8220Administration Fee8221 es una tarifa razonable cobrada al Cliente por proporcionar información o materiales solicitados por el Cliente que no forman parte de los Términos. Si la ley especifica un monto máximo que se puede cobrar por proporcionar tal información o materiales, entonces la Comisión de Administración no excederá dicha cantidad máxima. 8.1. CSL podrá terminar o negarse a realizar la totalidad o parte de cualquier Contrato, sin incurrir en ninguna responsabilidad ante el Cliente por pérdidas o daños que pudieran sufrir como resultado y sin notificar al Cliente, 9.4. Si el Cliente solicita información o materiales que no forman parte de los Términos, CSL puede aceptar o rechazar la solicitud y puede cobrar una Comisión de Administración para cumplir con dicha solicitud. Respuesta de Currency Solutions Publicado 20 de septiembre de 2016 Somos una empresa regulada y tenemos obligaciones de cumplir con la ley del Reino Unido. Recuerde que nuestros Equipos se esforzaron por ayudarle razonablemente. Sin embargo, como usted sabe, el banco beneficiario rechazó la transacción, devolvió sus fondos, y después de frustrar el asunto en la medida de lo posible, decidimos devolver los fondos a usted. La pérdida se debe al movimiento en el tipo de cambio y no a cualquier honorario administrativo referido en su revisión. Lamentamos que este no fue el resultado que usted quería. Pero la protección de los fondos de nuestros clientes siempre es nuestra máxima prioridad. Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente y valoramos la retroalimentación del cliente. Gracias por tus comentarios. Dr Tien Tran Director Publicado 26 de agosto de 2016 Lidiando con Currency Solutions ha sido la experiencia más estresante de la historia. 5 días después de registrarse, completar los formularios en línea y transferir una gran cantidad de dinero a Currency Solutions para que hagan el pago en un coche, no tengo el coche y Currency Solutions tienen todo el dinero. Además de ser extremadamente opaco en la forma de ejecutar los negocios, extrajeron un aumento en las tarifas porque no bloquearon la tarifa el día en que les liberé los fondos. Luego me informó que costaría otras 110 libras para mí para cancelar todo y tener mi dinero devuelto. Atrapados entre una roca y un lugar duro les envié otros 8364300 que llegaron a su cuenta en esta mañana. Tenían todos los detalles del recipiente desde el lunes pasado y me pusieron a través de todo el proceso otra vez que concluyó y 11.21am esta mañana. Prometían que los fondos llegarían al banco de receptores 2-3 horas más tarde. 8 horas más tarde el dinero aún no ha llegado al concesionario de automóviles y como el lunes es el día festivo, los fondos no llegarán a su banco hasta el martes. Esto significa que no tengo coche para los próximos 3-4 días y Currency Solutions tiene todo el dinero. Mirando desde lejos esto es lo que me parece. Tienen la cantidad acordada por 5 días ahora. Tienen la tasa extra extra que exigieron durante 7 horas ahora, todo lo cual es la recolección de interés para las soluciones de divisas. Para cuando consiga el coche, el proceso entero con las soluciones de la modernidad habrá tomado 8 días más el coste de un coche del alquiler por 4 días. Mantente alejado de esta empresa. Respuesta de Currency Solutions Publicado el 31 de agosto de 2016 Querida Anne, lamentamos saber que no está satisfecho con nuestro servicio. Hemos llevado a cabo una investigación completa basada en grabaciones telefónicas y registros del sistema. Éstos son los hechos que espero le aclararán cualquier malentendido que usted pueda tener: 22-08 13.05: Usted tuvo su conversación inicial con su distribuidor donde le dieron una cita de la indicación. Y le informaron que usted necesitará registrarse con nosotros antes de que usted pueda negociar. 22-08 14:43: Se registró y se abrió su cuenta. 22-08 15.04: Su distribuidor llamó y le dijeron que podemos esperar sus fondos para alcanzarnos antes de reservar la tarifa o usted puede quotlockquot la tarifa ahora. Usted confirmó su comprensión, pero decidió no reservar, pero luego esperar. 24-08 10:34: Su distribuidor llamó para informarle que sus fondos han acreditado nuestra cuenta. La tarifa fue citado a que no estaban contentos, ya que no era tan atractivo como un par de días antes. Pero usted confirmó para nosotros para reservar la moneda y acordó para nosotros valorar la fecha el comercio al viernes 26 para permitirle tiempo para transferir los fondos restantes a nosotros .. 26-08 12.01: Su fondos restantes fueron recibidos y su moneda fue enviada. Es lamentable que no quotlockquot en la tarifa directamente después de registrarte con nosotros y cuando hicimos reservar la tarifa era menor, pero a la inversa si la tarifa había mejorado y pudimos ofrecerle una tarifa mejor, no habría sido un problema. Dr Tien Tran Director Publicado el 14 de agosto de 2016 Susie Gandar fue invitada a escribir esta reseña por Currency Solutions. Aprende más. Susie Gandar fue invitado a escribir esta reseña por Currency Solutions. Aprende más. Soluciones de divisas Chipre no podría haber hecho más para mí, que realmente fue por encima amp más allá de ayudarme. 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Colocación de moneda dual Si opera en más de una moneda, podría utilizar una ubicación de divisa doble para recibir potencialmente una mayor rentabilidad que con otras inversiones a corto plazo. Estos productos innovadores le permiten elegir dos monedas y usted puede ser pagado su vuelta en cualquiera. Las colocaciones de divisas son productos complejos de inversión a corto plazo que pueden no ser adecuados para todos. UKs Best Consumer Digital Bank en 2014, 2015 2016 Global Finance Magazine Saber más Al utilizar este sitio web, registrado en el Reino Unido, acepta nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad y cookies. Este sitio web no está destinado a ser distribuido ni utilizado por ninguna persona en ningún país donde dicha distribución o uso esté sujeto o contrario a la ley o regulación local. Las llamadas pueden ser grabadas o monitoreadas para fines de capacitación y calidad de servicio. Las llamadas a los números 0800 están libres de una línea fija del Reino Unido, los costes móviles pueden variar. Copia Citibank N. A. 2016. CITI, CITI y Arc Design son marcas de servicio registradas de Citigroup Inc. o Citibank NA y se utilizan e registran en todo el mundo. Citibank Europe plc está autorizado por el Banco Central de Irlanda y por la Autoridad de Regulación Prudencial. Está sujeto a la supervisión del Banco Central de Irlanda y está sujeto a una regulación limitada por la Autoridad de Conducta Financiera y la Autoridad de Regulación Prudencial. Los detalles sobre el alcance de nuestra autorización y regulación por parte de la Autoridad de Regulación Prudencial y la regulación de la Autoridad de Conducta Financiera están disponibles a petición de nosotros. Citibank Europe plc, UK Branch está registrada como sucursal (número de registro FC032763) en el registro de empresas de Inglaterra y Gales. 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